當福特（Ford）車廠於1908年推出第一款多數美國人都能負擔的「黑色T型車」時，創辦人亨利‧福特（Henry Ford）抱持的生產概念是，「任何顧客想要車子漆成什麼顏色都可以，只要是黑色的就行。」
然而，這種由生產者決定消費者需求的大眾行銷（mass marketing）時代早已過去，現在的行銷人可沒這麼好當。隨著媒體和通路的增加，他們必須協助企業將資源與優勢，專注投資在最有機會被滿足的顧客身上——這也就是所謂的「目標行銷」。
科特勒（Philip Kolter）在《行銷管理學》中指出，要做出有效的「目標行銷」，行銷人必須採取3個步驟：
「有哪些不同需求與偏好的購買族群？」（市場區隔，Segmentation）「要經營哪一個或多個市場區隔？」（選擇目標市場，Targeting）「如何將商品的獨特利益，傳遞給市場區隔中的顧客？」（市場定位，Positioning）
確認市場區隔：4個基本層次
當企業從大眾行銷轉向到小眾行銷（micromarketing）時，通常會從區隔（segment）、利基（niche）、地區（local area）和個人（individual）這4種由大到小的市場規模中，選擇其一。
1.區隔行銷（segment marketing）
【定義】一個市場區隔是由一群擁有相同欲求、購買能力、地理位置、消費態度或購買習慣的人所組成。
【特徵】由於每個人的需求不同，企業的產品或服務應該具有彈性，包含「基本解決方案」及「任意選擇項目」兩個部分：前者提供的要素能夠滿足區隔內的所有成員，後者則要能滿足某些人的特殊偏好。例如飛機經濟艙的旅客皆可享用免費汽水，但想喝酒的旅客則需另外付費。
【案例】汽車公司可將目標市場分成「只想用低成本購買運輸工具」「尋求舒適駕駛經驗」「尋求刺激與高性能駕駛經驗」這3種消費者，不宜將目標市場定位成「年輕、中產階級」的消費者，因為這群人想要的車子可能完全不同。
2.利基行銷（niche marketing）
【定義】「利基」指的是一個需求特殊、而未被滿足的市場，定義的範圍較小。
【特徵】利基市場的競爭者較少，所以業者可透過「專精」來獲取利潤和成長，因為這個市場的顧客通常也願意支付較高的金額，來滿足自己的特殊需求。
【案例】汽車保險業者銷售特殊保單給有意外事故記錄的駕駛人，藉以索取較高額的保費來獲取利潤。
3.地區行銷（local marketing）
【定義】指依照特定地區顧客群的需要與欲求，而發展出的特殊行銷方案。
【特徵】地區行銷反映了另一個行銷趨勢——草根行銷，以接近個別消費者。這種行銷方式的內涵通常屬於「體驗式行銷」，除了提供產品和服務之外，還試圖傳遞獨特、難忘的消費經驗。運動用品大廠耐吉（Nike）早期成功的原因之一，就是贊助學校校隊的衣鞋與設備。
【案例】食品公司卡夫（Kraft）會協助超商連鎖業者，確認乳酪食品的搭配與擺放位置，使產品在種族與所得高低不同的地區商店內，皆能達到銷售最佳化。
4.個人行銷（individual marketing）【定義】市場區隔的終極目標，就是達成「個人區隔」「客製化行銷」及「一對一行銷」。
【特徵】現今消費者購買時，更重視個人化因素，因此有些企業結合大眾行銷與客製化，提供「大眾客製化」（mass customization）平台，讓顧客挑選自己想要的產品、價格或運送方式，來達成更精準的溝通。
【案例】日本Paris Miki眼鏡（全球最大的運動眼鏡公司之一）會使用數位設備拍下顧客臉型，並根據顧客選擇的鏡架風格，在數位相片中顯示結果。此外，顧客也可以選擇鼻梁架及鏡臂架等配件，一小時內就可以拿到有個人風格的眼鏡。
原文網址: http://www.managertoday.com.tw/articles/view/2545
Really Simple, Fast, Safe Online B2B Classified Trade Solutions.
簡單、快速、安全，提供完整行銷解決方案。
M9 Online Platform
M9 Online Sdn Bhd, www.m9.com.my, admin@m9.com.my, +60 1-2345 6789, M9 online, purchasing wholesale network platform, b2b, e-commerce, domestic, Trade, wholesale, business directory, online trading, trading posts, trade opportunities, business information, procurement, factory outlets, post offers, supply of information, processing cooperation, agents, business opportunities, Qoo10, Groupon, LivingSocial, Rocket Internet, eBay, Naspers, 物流, 物聯網, B2B, B2C,電子商務,內銷,外貿,批發,工商名錄,線上交易,買賣訊息,貿易機會,商業信息,供求信息,採購,工廠直營,工商名錄,求購訊息,供應信息,加工合作,代理,商機,阿里巴巴,台灣經貿網,奇摩拍賣,露天拍賣,樂天,亞馬遜,行銷商機網,雷斯媒體,台灣中小企業,電子商務平台,展覽,雲端, 企業媒合, 商機, 全球電子商務市場, 採購批發,網路平台
